中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)2016年度全國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）正式啟動(dòng)
閱讀次數(shù)：正在讀取 / 作者：admin / 更新時(shí)間：2016-03-14 /【字體：大 中 小】
2016年3月1日至3日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)在麗江召開(kāi)2016年“全國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）企業(yè)座談會(huì)”，正式啟動(dòng)2016年度全國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)。
自2002年開(kāi)始，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)已連續(xù)十四年組織開(kāi)展“全國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）”，測(cè)評(píng)活動(dòng)在社會(huì)上已形成良好影響。為更好地滿足廣大汽車(chē)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、提升滿意度的要求，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)召開(kāi)此次座談會(huì)。天津一汽豐田、一汽轎車(chē)、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達(dá)起亞、重慶長(zhǎng)安汽車(chē)、上汽通用五菱、上汽大眾、北京現(xiàn)代、廣汽豐田、長(zhǎng)城汽車(chē)、江淮汽車(chē)、豐田中國(guó)和現(xiàn)代中國(guó)等國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)質(zhì)量、滿意度專(zhuān)家代表參加了座談會(huì)。
座談會(huì)重點(diǎn)研討了2016年全國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)整體方案、調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析方法進(jìn)行了前瞻性討論。與會(huì)企業(yè)代表肯定了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)多年來(lái)在汽車(chē)行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)方面所做出的成績(jī)，對(duì)調(diào)研內(nèi)容的細(xì)化及實(shí)用性、測(cè)評(píng)活動(dòng)的宣傳及品牌建設(shè)、調(diào)研方式的科學(xué)性、網(wǎng)絡(luò)用戶汽車(chē)評(píng)價(jià)平臺(tái)的定位和發(fā)展方向等方面提出了許多有價(jià)值的建議。
2016年全國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)是CACSI十五周年。今年的測(cè)評(píng)車(chē)型增至178個(gè)，涉及50家汽車(chē)廠商、58個(gè)汽車(chē)品牌，涵蓋轎車(chē)、SUV、MPV、微車(chē)和新能源汽車(chē)。根據(jù)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，今年會(huì)加大對(duì)新能源汽車(chē)車(chē)型和SUV車(chē)型調(diào)研，還將增加對(duì)三、四線城市的采樣。售后服務(wù)會(huì)增加客戶流失和品牌忠誠(chéng)研究。為了提升調(diào)研的效率和質(zhì)量，會(huì)擴(kuò)大無(wú)線終端技術(shù)訪問(wèn)的城市試點(diǎn)。2016年CACSI測(cè)評(píng)調(diào)研結(jié)果計(jì)劃于今年9月上旬發(fā)布。
