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12月7日-9日，受自治區(qū)人民醫(yī)院后勤服務(wù)中心委托，新疆質(zhì)量協(xié)會(huì)測評(píng)組一行6人，赴自治區(qū)人民醫(yī)院開展第三方用戶滿意度測評(píng)工作。本次測評(píng)是該院為促進(jìn)后勤服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、提升質(zhì)量管理工作的重要舉措,旨在研究分析廣大用戶對該院后勤工作的服務(wù)感知質(zhì)量和顧客滿意度，通過第三方全面測評(píng)與技術(shù)分析，為該院下一步改進(jìn)、完善后勤服務(wù)工作提供有力依據(jù)，也為今后加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量管理工作指明方向。 

    在開展活動(dòng)之前，新疆質(zhì)量協(xié)會(huì)做了充分的準(zhǔn)備，專門召開動(dòng)員會(huì)議，會(huì)長王琳萍同志具體安排部署赴自治區(qū)人民醫(yī)院開展第三方用戶滿意度測評(píng)工作，項(xiàng)目督導(dǎo)員對測評(píng)人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了測評(píng)工作的針對性和可操作性，為順利開展測評(píng)工作提供了可靠保證。

    這次用戶滿意度測評(píng)活動(dòng)主要是面對患者或者患者家屬和醫(yī)院工作人員兩類人群進(jìn)行問卷調(diào)查測評(píng)的。在這為期3天測評(píng)活動(dòng)中，得到廣大測評(píng)人群的支持和配合，達(dá)到了預(yù)期的目的。