自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)赴中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)新疆有限公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建與評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)
閱讀次數(shù):正在讀取 / 作者:admin / 更新時(shí)間:2017-09-26 /【字體:大 中 小】
為貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于《開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》精神,推進(jìn)實(shí)施自治區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略,結(jié)合2017年質(zhì)量月期間開展“質(zhì)量品牌建設(shè)提升”活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容,圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建目標(biāo),全面推廣實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目和管理制度,開展培育知名服務(wù)品牌行動(dòng)。9月25日,自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)審專家赴中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)新疆有限公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建與評(píng)價(jià)交流活動(dòng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)審專家結(jié)合企業(yè)實(shí)際和特點(diǎn),就優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)服務(wù)類企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了介紹和講解,并就如何提升服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶期望值等相關(guān)課題做了詳細(xì)解答。

最后,參與交流的企業(yè)管理人員表示,通過本次學(xué)術(shù)交流活動(dòng),不僅為今后服務(wù)質(zhì)量提升打下基礎(chǔ),而且也學(xué)習(xí)了很多國(guó)內(nèi)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,受益匪淺,希望以后經(jīng)常組織類似交流活動(dòng),為進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平提供指導(dǎo)和幫助。該公司戰(zhàn)略發(fā)展部、市場(chǎng)部、客服中心等主要企管部門領(lǐng)導(dǎo)和員工參加了本次學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。