以“6W”視角認識質(zhì)量管理
閱讀次數(shù):正在讀取 / 作者:admin / 更新時間:2019-05-28 /【字體:大 中 小】
新疆質(zhì)量協(xié)會特聘專家李紋
立夏的第一天,新疆質(zhì)量協(xié)會生機盎然,暖意融融,此時,寬敞明亮的會議室正在舉行《獻計獻策共同推進新疆高質(zhì)量發(fā)展——海峽兩岸質(zhì)量文化交流座談會》及“質(zhì)量強企”專業(yè)幫扶企業(yè)行啟動儀式。我作為質(zhì)協(xié)專家,有幸參加了座談會,親耳聆聽了臺灣品質(zhì)學會兩岸交流委員會委員官生平教授《從宏觀到微觀的質(zhì)量管理》的精彩演講,感悟頗多,現(xiàn)在分享大家。

一、對質(zhì)量發(fā)展的認知
質(zhì)量專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展不是獨立發(fā)展出來的,它伴隨著地區(qū)、社會、國家、區(qū)域及全球各領(lǐng)域的狀態(tài)而發(fā)展,比如政治、經(jīng)濟、通訊、計算機、字處理、制造系統(tǒng)、管理系統(tǒng)及商業(yè)模式。
現(xiàn)代質(zhì)量專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展經(jīng)由各領(lǐng)域?qū)<覍W者發(fā)展出的哲理、系統(tǒng)、技術(shù)、方法論及工具,透過質(zhì)量相關(guān)的國際、區(qū)域、國家、地區(qū)組織有效推廣,實踐于政府機關(guān)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、學校、醫(yī)院、……等組織機構(gòu),均可獲得增值效益,更引發(fā)安全、衛(wèi)生環(huán)境、生態(tài)、……等議題,使得經(jīng)濟生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、人民生活的向上提升。
二、以“6W”視角認識質(zhì)量管理
1、What(與質(zhì)量管理相關(guān)的宏觀領(lǐng)域): 質(zhì)量管理議題涉及政治、經(jīng)濟、通訊、計算機、字處理、制造系統(tǒng)、管理系統(tǒng)及商業(yè)模式等領(lǐng)域。
2、Who(與質(zhì)量管理相關(guān)的宏觀階層): 質(zhì)量管理涉及不同階層。
3、When(與質(zhì)量管理相關(guān)的宏觀時域): 質(zhì)量管理涉及過去、現(xiàn)在、將來宏觀時段。
4、Where(與質(zhì)量管理相關(guān)的范圍): 質(zhì)量管理涉及自我、家庭、小區(qū)、組織、地區(qū)、社會、國家、區(qū)域及全球。
5、Why(與質(zhì)量管理的微觀領(lǐng)域): 質(zhì)量管理涉及觀天象、看風水、識人心、掌趨勢、有所為、有所不為等微觀領(lǐng)域。
6、How(與質(zhì)量管理相關(guān)的微觀方法): 質(zhì)量管理涉及分解、整合/物質(zhì)、精神/宏觀、微觀等方法。
三、體會
通過聆聽官教授的講座,使我深深地感受到作為一個質(zhì)量工作者,要以官教授為標桿榜樣,不但應(yīng)具有廣泛的各學科理論文化知識,而且要在質(zhì)量工作實踐中加深對理論知識的理解和應(yīng)用;不但要潛心從事質(zhì)量工作,而且還要不斷刻苦鉆研先進的質(zhì)量理念和方法,形成自己獨特的見解;授課方法不但應(yīng)從人們感興趣的熱點生活入手,通俗易懂,而且還要緊跟時代發(fā)展主題,體現(xiàn)質(zhì)量管理的價值,促進工業(yè)企業(yè)質(zhì)量提升!再次衷心感謝質(zhì)協(xié)精心組織的全球知名質(zhì)量專家講座!
作者簡介:李紋 新疆維吾爾自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會專家,新疆質(zhì)量協(xié)會卓越績效管理(政府質(zhì)量獎)評審員,新疆質(zhì)量協(xié)會用戶滿意度分析師;新疆維吾爾自治區(qū)2017年政府質(zhì)量獎實習評審員;新疆維吾爾自治區(qū)政府工程建設(shè)評標專家;工業(yè)和信息化部通信工程建設(shè)評標專家;中國電信股份有限公司新疆公司高級工程師。
(2019.5.27)