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服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測工作是服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升的重要基礎(chǔ)。為貫徹落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》和《服務(wù)業(yè)“十二五”規(guī)劃》的有關(guān)部署和要求，2015年3月18日，質(zhì)量管理司組織召開了重點服務(wù)行業(yè)質(zhì)量形勢分析會。商務(wù)部、旅游局、郵政局、鐵路局、民航局、保監(jiān)會、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國銀行業(yè)協(xié)會、中國消費(fèi)者協(xié)會、中國質(zhì)量協(xié)會等有關(guān)部門、研究機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會的代表參加了會議。
會上，質(zhì)量管理司首先介紹了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測工作的背景、依據(jù)，介紹了近兩年服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測工作情況，并建議進(jìn)一步深化各部門合作、建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院簡要介紹了《2014年重點服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測報告》（討論稿）主要內(nèi)容。參會代表通報了本部門在服務(wù)質(zhì)量工作特別是監(jiān)測工作方面的情況，分析研判了重點服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量現(xiàn)狀、存在問題和發(fā)展形勢，對報告內(nèi)容進(jìn)行了討論。大家認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量關(guān)系國計民生和政府口碑，也與國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級密切相關(guān)，開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測工作很有必要、十分及時。2014年監(jiān)測結(jié)果與行業(yè)服務(wù)質(zhì)量狀況比較符合，對行業(yè)工作有指導(dǎo)和借鑒意義。一些部門還補(bǔ)充完善了行業(yè)質(zhì)量情況，并建議成立統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測平臺、服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議制度，表示希望加強(qiáng)工作合作，將本行業(yè)數(shù)據(jù)納入監(jiān)測體系。
這次會議是質(zhì)檢總局首次召開有關(guān)服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作的部門協(xié)調(diào)會議，不僅有效地開啟了質(zhì)檢部門與服務(wù)業(yè)部門的聯(lián)絡(luò)合作，也對于掌握服務(wù)業(yè)質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢、做好年度質(zhì)量監(jiān)測報告工作奠定了良好基礎(chǔ)。