今天是 2025年07月02日 星期三
3月6日-7日，上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)迎來了蘭道爾.古登（Randall Gooden）先生。蘭道爾.古登是產(chǎn)品安全和責(zé)任風(fēng)險防范領(lǐng)域的權(quán)威專家，曾任美國國防律師協(xié)會產(chǎn)品安全和責(zé)任分會主席一職，現(xiàn)任美國質(zhì)量協(xié)會(ASQ)產(chǎn)品安全和責(zé)任分會主席。他的《產(chǎn)品責(zé)任防范策略指南》和《防范并解決產(chǎn)品責(zé)任》等著作，是大學(xué)工程學(xué)位的參考書。此次為新掛牌的市經(jīng)團(tuán)聯(lián)、工經(jīng)聯(lián)、上海質(zhì)協(xié)服務(wù)自貿(mào)區(qū)辦公室首場專題講座擔(dān)任主講嘉賓。
講座吸引了120家企業(yè)的代表，連續(xù)兩天介紹“產(chǎn)品安全和責(zé)任風(fēng)險防范”新理念、新方法。主要從以下三方面進(jìn)行：
樹立“全生命周期的產(chǎn)品安全”的理念
產(chǎn)品責(zé)任訴訟正在全球蔓延，這與近年來全球各地區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī)的強(qiáng)化有關(guān)。在歐洲、日本、南非、巴西等國多有產(chǎn)品責(zé)任訴訟，在澳大利亞，產(chǎn)品責(zé)任方面的法規(guī)正在仿效美國，越來越利于消費(fèi)者，產(chǎn)品責(zé)任訴訟顯著增加。
全球“產(chǎn)品責(zé)任”的興起，令“產(chǎn)品”的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化，再也不能從傳統(tǒng)意義上去看“產(chǎn)品”了。要從傳統(tǒng)的產(chǎn)品概念走向“全生命周期的產(chǎn)品安全”的現(xiàn)代產(chǎn)品概念。這就是“產(chǎn)品安全和責(zé)任風(fēng)險防范”體系。包含13個環(huán)節(jié)：1.合同和協(xié)議；2.設(shè)計(jì)評審；3.產(chǎn)品安全性評價；4.市場營銷/廣告；5.可靠性測試；6.標(biāo)簽和說明書；7.記錄和保管；8.文件控制；9.供應(yīng)商控制；10.制造質(zhì)量；11.召回程序；12.事故報告；13.事故調(diào)查。
問題多為設(shè)計(jì)缺陷等其他環(huán)節(jié)造成
美國每年發(fā)生的產(chǎn)品責(zé)任訴訟案件超過八萬起，一個案件令一家企業(yè)倒閉的案件越來越多。有感于“中國制造”出口量巨大，中國企業(yè)遭遇的產(chǎn)品責(zé)任訴訟呈現(xiàn)上升趨勢，所以古登先生收集了20多個生產(chǎn)責(zé)任案件的案例，其中不乏有一些“中國制造”有關(guān)及中國企業(yè)在管理上亟待“補(bǔ)課”的案例。
作為產(chǎn)品安全和責(zé)任風(fēng)險防范領(lǐng)域的權(quán)威專家，他認(rèn)為，事實(shí)上，造成產(chǎn)品缺陷的原因有設(shè)計(jì)問題；有合規(guī)（達(dá)規(guī)達(dá)標(biāo)）問題；有零部件原材料缺陷問題；有制造缺陷問題。制造缺陷只是其中之一。中國企業(yè)要汲取“大多數(shù)重視的是制造質(zhì)量環(huán)節(jié)，輕視或忽視與產(chǎn)品責(zé)任有關(guān)的其他環(huán)節(jié)”的教訓(xùn)。因?yàn)椤爸圃臁辟|(zhì)量再好，也會一夜倒閉。
質(zhì)量部門，要做好質(zhì)量安全的“中間人”
如何來搭建好這個“產(chǎn)品安全和責(zé)任風(fēng)險防范”體系，質(zhì)量管理人員在當(dāng)中要承擔(dān)什么角色？蘭道爾.古登先生認(rèn)為，關(guān)鍵是讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識到“產(chǎn)品責(zé)任”這件事的重要性。他強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量部門，要做好產(chǎn)品（質(zhì)量）安全責(zé)任防范的“中間人”。