卓越績效模式——組織成功的路線圖
閱讀次數(shù)：正在讀取 / 作者：admin / 更新時間：2017-11-30 /【字體：大 中 小】
卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理模式。該模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導向，追求卓越績效管理理念。卓越績效模式和其它管理體系的基本理念是相同的，都是幫助組織提升管理水平，增強競爭優(yōu)勢，促進持續(xù)健康發(fā)展，但卓越績效模式標準的要求高于其它管理體系，它推動企業(yè)從質(zhì)量管理體系過程的符合性跨向追求過程的卓越性，為企業(yè)提供了一個獲取卓越績效的新機遇。
全國質(zhì)量獎與卓越績效模式
2001年起，中國質(zhì)量協(xié)會在研究借鑒卓越績效模式的基礎上，啟動了全國質(zhì)量管理獎評審（2006年更名為全國質(zhì)量獎），這也使得卓越績效模式的先進理念和經(jīng)營方法得以在中國企業(yè)普及推廣。2003年，國家質(zhì)量主管部門對國內(nèi)外質(zhì)量獎實施情況進行了調(diào)研，分析和比較了美國、歐洲、日本、澳大利亞等十幾個國家和地區(qū)開展質(zhì)量獎評審的作法，研究了國內(nèi)二十幾個省市不同行業(yè)開展質(zhì)量獎評審的情況。2004年，制定并頒布了國家標準《卓越績效評價準則》（GB/T 19580–2004）和《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z 19579–2004），并于2012年進行修訂。期望通過模式實施，幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，激勵和引導企業(yè)追求卓越經(jīng)營，增強企業(yè)乃至國家整體競爭力。
全國質(zhì)量獎的評審采用了與國際接軌的“卓越績效模式”。卓越績效模式反映了現(xiàn)代經(jīng)營管理最先進的理念和方法，是世界級企業(yè)成功經(jīng)驗的總結，是一種實現(xiàn)企業(yè)卓越績效的系統(tǒng)方法，被國際上稱為“組織成功的路線圖”。
對企業(yè)而言，創(chuàng)質(zhì)量獎的價值不僅僅是獲得榮譽，更重要的在于創(chuàng)獎過程。一個追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運行中取得績效，并持續(xù)改進其業(yè)績、取得成功。但對于一個成功的企業(yè)如何追求卓越，“卓越績效模式”提供了評價標準，企業(yè)可以采用這一標準集成現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評價自己的管理業(yè)績并走向卓越。
全國質(zhì)量獎是國家對實施卓越質(zhì)量管理，使產(chǎn)品（服務）質(zhì)量和質(zhì)量管理水平取得突破改進，經(jīng)營業(yè)績獲得顯著提高，為社會和經(jīng)濟發(fā)展做出突出貢獻的企業(yè)，授予的質(zhì)量管理方面的最高獎勵。
與其他質(zhì)量管理工具的融合
卓越績效管理雖然起源于質(zhì)量管理，卻超越了質(zhì)量管理。它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標準化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領域，是將多種管理系統(tǒng)整合為一體的綜合管理體系。
在導入卓越績效模式之前，有很多企業(yè)都已成功建立了質(zhì)量管理體系（GB/T 19001-2000）、環(huán)境管理體系（GB/T 24001-2004）、職業(yè)健康安全體系（GB/T 28001-2001）或者社會責任體系（SA8000）；也有的企業(yè)采用了諸如六西格瑪、平衡計分卡、5S管理、流程再造、精益制造、全面質(zhì)量管理等各種管理方法。這些企業(yè)也擔心這些工具方法和卓越績效模式是否能融合，在卓越績效模式之前，這些體系或方法都是有效的、適用的，但是如何將它們整體化、系統(tǒng)化地發(fā)揮作用，也是現(xiàn)代企業(yè)管理者希望做到的。
從單一、專項管理入手，只能解決局部、專門的問題。企業(yè)要全面提升、整體解決，就必須從現(xiàn)代經(jīng)營管理方式入手。卓越績效管理模式正是這樣一種較準、整合與綜合的管理體系。作為一種全面均衡、統(tǒng)合的現(xiàn)代經(jīng)營管理模式，卓越績效管理模式歷經(jīng)多年成功實踐，是迄今為止最全面、最系統(tǒng)的現(xiàn)代經(jīng)營管理模式。其宗旨強調(diào)：均衡提升組織的績效與能力；均衡并重過程與結果；均衡發(fā)展組織與個人；均衡兼顧長期與短期目標；均衡體現(xiàn)各利益相關方的價值。
從現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的歷程看，質(zhì)量管理從質(zhì)量檢驗發(fā)展到統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理，質(zhì)量管理走上了日益系統(tǒng)化、綜合化的管理模式。著名的管理專家湯姆?彼得斯說:“一場質(zhì)量革命意味著在吃飯、睡覺和休息時都念念不忘質(zhì)量。”卓越績效模式對于企業(yè)而言，就是一場適時的關于質(zhì)量的革命。
源于：中國質(zhì)量網(wǎng)