今天是 2025年07月02日 星期三
日本制造”在全球市場上展現(xiàn)出的廣度、深度與品質(zhì)厚度，可以說與三種因素有關(guān)：職人精神，生產(chǎn)組織方式與經(jīng)營理念。
第一，日本工業(yè)技術(shù)背后有著特定的精神傳統(tǒng)，即“職人精神”。這是一個日語中的說法，相當(dāng)于craftsmanship，特指產(chǎn)業(yè)革命以前的基于手工的生產(chǎn)方式?！奥毴恕眲t大致相當(dāng)于具有獨(dú)特技術(shù)絕活的“工匠”。眾所周知，手工業(yè)的最大特點(diǎn)是，制品與制作者的人格有著高度的關(guān)聯(lián)。或者說，作為人格的某種溢出與固化，商品呈現(xiàn)出生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的某種活潑的關(guān)聯(lián)。或者再換一個說法，“職人精神”不同于一般意義的“職業(yè)精神”，它以職人的全人格為賭注，唯一目的就是獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。這是一種相互承認(rèn)的精神結(jié)構(gòu)，在今日日本的國內(nèi)生產(chǎn)與市場活動中，是一個司空見慣的現(xiàn)象。
這種全人格的、旨在提高產(chǎn)品物理品質(zhì)與精神品味的制造業(yè)主體人格結(jié)構(gòu)，可以說是日本從傳統(tǒng)繼承的最大遺產(chǎn)。與“職人精神”并行使用的日本固有語匯“制作”（もの造り），反映的是同樣的人與物之間的關(guān)系。
第二，與“職人精神”具有某種所謂的日本特色相比，那么它的生產(chǎn)組織方式，則有更多的普世性，因而為更多有夢想的民族與企業(yè)家所關(guān)注。這種要素的代表就是日本企業(yè)如日中天的1980年代廣泛流行的“豐田生產(chǎn)方式”，它徹底貫徹了節(jié)約、高效的科學(xué)精神。
要強(qiáng)調(diào)的是，日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)的節(jié)約與高效，歸根結(jié)底仍然是一種貫穿于所有企業(yè)人員的心志狀態(tài)或精神氣質(zhì)（近似于馬克斯·韋伯所說的ethos）。對此，日本著名的經(jīng)營學(xué)家藤本隆宏在其《日本的制作哲學(xué)》一書提出的“基于磨合的生產(chǎn)方式”可資說明。
藤本所說的“基于磨合的生產(chǎn)方式”，是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想”，不但要求企業(yè)內(nèi)部各個部門之間相互協(xié)調(diào)、共同協(xié)商設(shè)計(jì)思想與產(chǎn)品制作，還要求與企業(yè)外部的各種配件供應(yīng)商之間相互協(xié)調(diào)，共同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的制造。這意味著在企業(yè)生產(chǎn)過程中，技術(shù)的發(fā)明與使用、零部件的具體制作與消費(fèi)者最終消費(fèi)的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想”，在日本的企業(yè)生產(chǎn)過程中高度結(jié)合在了一起。日本企業(yè)之所以注重研發(fā)，與這種生產(chǎn)方式時刻向相關(guān)制造商提出高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或新商品要求有關(guān)。
與這種生產(chǎn)方式相對的是“基于組合的生產(chǎn)方式”。如果說前者是一種有機(jī)的相互適應(yīng)與調(diào)節(jié)，那么“基于組合的生產(chǎn)方式”就是一種近似于機(jī)械拼裝的產(chǎn)品制造，或者說就是“組裝”。在這種“組合”生產(chǎn)方式中，產(chǎn)品或者受制于生產(chǎn)商“設(shè)計(jì)思想”的陳舊與落伍、無法及時使用最新近的技術(shù)發(fā)明，或者受制于市場上現(xiàn)有的零部件或材料等無法支持“設(shè)計(jì)思想”的實(shí)現(xiàn)，很難達(dá)成各種要素的最佳組合。即便二者整體上偶然達(dá)成了某種形式上的最佳匹配，某項(xiàng)零部件在設(shè)計(jì)或制作上的短板，也將讓產(chǎn)品的品質(zhì)大打折扣。在日常生活中，我們時常抱怨一些產(chǎn)品小毛病不斷，就是這種生產(chǎn)組織方式的必然結(jié)果。
可以說，只有作為軟件的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想”與作為硬件的各種零部件高度有機(jī)地融合在一起，消費(fèi)者才能獲得最高的體驗(yàn)——這種體驗(yàn)所帶來的身心的愉悅，顯然創(chuàng)造出了全新的消費(fèi)與市場。稍微抽象一點(diǎn)說，這種“產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想”旨在對人性的某種“開發(fā)”。如果企業(yè)時刻如此以人為本，我們很難想象它的產(chǎn)品無法獲得消費(fèi)者與市場。
第三，日本制造的另一重要要素就是“經(jīng)營理念”。無需說，經(jīng)營理念這個說法如今如此普及，幾乎成了陳辭濫調(diào)。市面上也可多見介紹日本企業(yè)“經(jīng)營理念”的書籍。問題在于，我們是否理解了“經(jīng)營”的本意？這個詞是否只是指企業(yè)的運(yùn)營與管理？這自然不錯，只是它把本質(zhì)問題進(jìn)行了扁平化處理。
在日本的權(quán)威辭典《廣辭苑》中，“經(jīng)營”這個詞的第一個含義是“竭盡全力辦理某種事情，花費(fèi)工夫悉心建造房屋等”，它構(gòu)成了由此衍生出的其含義的基礎(chǔ)。顯然，在日本的語義中，這個詞首先讓人想到的依然是某種人格——一種盡心竭力、甚至是苦心孤詣的面對事物的狀態(tài)。
其實(shí)，這并非是日語獨(dú)有的語義，而是源于中國的古典說法。比如《詩經(jīng)·大雅·江漢》篇中就有“經(jīng)營四方，告成文王”的說法，表明這個詞最初應(yīng)用于最高的人類政治事務(wù)，即統(tǒng)治與治理。這種意義上的“經(jīng)營”顯然需要試圖勵精圖治的為政者主體的全人格的投入。由于日本進(jìn)入現(xiàn)代社會的漸進(jìn)方式，詞語語義的扁平化進(jìn)程緩慢，其古典含義得到了相當(dāng)程度的保留。因此，這種意味著某種精神的“經(jīng)營”一語，自然會喚起當(dāng)事者與眾不同的主體意識與責(zé)任意識。如此說來，我們必須在日本特殊的企業(yè)家精神的意義上，理解日本的經(jīng)營理念。
在日本的企業(yè)中，經(jīng)營理念從根本上說是關(guān)于人的理念。換句話說，它首先不是為實(shí)現(xiàn)利潤與謀利的現(xiàn)代商業(yè)意識形態(tài)。這里的“人”包括兩類：一類是企業(yè)從業(yè)人員，在這個方向上，日本的經(jīng)營理念成功地將企業(yè)塑造為如家族般的“命運(yùn)共同體”。這意味著，企業(yè)經(jīng)營成功與否，即是否獲得消費(fèi)者承認(rèn)，是關(guān)系所有人飯碗的大事。日本企業(yè)有名的“年功序列”——基于入社時間長短的職務(wù)與薪資晉升規(guī)則——制度，正是家族內(nèi)部輩分與權(quán)威關(guān)系的某種擬制。在這一理念中，通常容易達(dá)成上下一心的純?nèi)粻顟B(tài)。前面提到的“基于磨合的生產(chǎn)方式”，其根本思想依然是源于這種家族內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互扶持的生活理念。
第二類就是消費(fèi)者。在日本產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者——如前所述，它不是指特定的生產(chǎn)個體，而是整個生產(chǎn)體系——看來，“讓消費(fèi)者滿意”尚無法構(gòu)成他們的原動力。這是因?yàn)?，在?jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的社會，如果制品做不到“讓消費(fèi)者滿意”，那就意味著企業(yè)行為的完全失敗。換言之，“讓消費(fèi)者滿意”這個說法只是底線。
那么，這個關(guān)乎消費(fèi)者的真正經(jīng)營理念究竟何在？依據(jù)本文的脈絡(luò)，這里可以指出兩點(diǎn)。其一，它是指對消費(fèi)者的尊重。它表現(xiàn)為“讓最挑剔的消費(fèi)者滿意”這樣的設(shè)計(jì)思想上，與日本文化論中提到的日本人對“完美主義”的信仰有關(guān)。不管怎樣，這種設(shè)計(jì)思想最大程度上減少了消費(fèi)者的抱怨，卻是地地道道的事實(shí)。其二，它是對與消費(fèi)相關(guān)的欲望的創(chuàng)出。一件工業(yè)制品在外觀設(shè)計(jì)與工藝上讓人賞心悅目，在功能使用上讓人輕松愉快，甚至樂此不疲，這可以說是對消費(fèi)者尊嚴(yán)的究極尊重。這種想法并非有何高妙而言，僅僅意味著它對人性的順應(yīng)而已。
無需贅言，第二次世界大戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的快速復(fù)蘇與迅速崛起，并在1980年代達(dá)成世界第二大經(jīng)濟(jì)體的位置，與上述日本企業(yè)的經(jīng)營理念、亦即日本的企業(yè)家精神，有著直接的關(guān)系。這一點(diǎn)我們在微觀局面上很容易觀察到，比如，在中國正在取得成功的一部分企業(yè)及企業(yè)家身上。在這個意義上，中國消費(fèi)者在使用日貨時，所體味到的或許遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了許多評論家口中的“實(shí)用功能”。
源于：深圳質(zhì)量協(xié)會網(wǎng)